Política de reembolso

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Devoluciones y reembolsos

Queremos que tu ChambaMask te encante. Tienes 90 días desde que recibes tu pedido para pedir una devolución.

Cómo iniciar una devolución: escríbenos a soporte@chambamask.store con tu número de pedido y te mandamos las instrucciones.

Estado del producto: salvo que venga defectuoso, devuélvelo en buen estado y en su empaque original.

Gastos de devolución: el envío de vuelta lo paga el cliente, excepto en productos defectuosos o errores nuestros.

Reembolso: cuando aprobamos la devolución, te reembolsamos el 100 % del precio pagado por el producto en tu método de pago original en un plazo de 14 días.

Productos dañados o defectuosos: los cubrimos sin costo para ti. Escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega con tu número de pedido y una foto.

Los productos digitales (como el ebook) y el servicio de Envío Prioritario no son reembolsables una vez entregados.